Citas Infopass

Citas Infopass

Este enlace se discuta citas Infopass y por qué esos nombramientos son por lo general una pérdida de tiempo y un desperdicio de recursos del gobierno. Infopass es un sistema mediante el cual una persona que busca información sobre un caso pendiente se puede hacer una cita para sentarse con un Oficial de Servicios de Inmigración (“ISO”) y hacer preguntas sobre una amplia gama de temas. Esto puede incluir una solicitud de formularios, instrucciones sobre cuáles son las formas para completar y cómo completar los formularios, preguntas sobre el estado de un caso pendiente o consejos sobre los pasos a seguir para obtener beneficios de inmigración.

El sistema en sí es relativamente fácil. Cualquiera que busque obtener la cita Infopass puede ir a Infopass.USCIS.gov y puede programar una cita a través de un proceso relativamente sencillo de responder a una serie de indicaciones que se ofrecen en más de una docena de idiomas. Si se hace correctamente, el solicitante de una cita se ofrecerán los tiempos y las fechas que están disponibles y una vez que se elige una cita se da al solicitante una carta de nombramiento que luego se utiliza para obtener la admisión en la Oficina de Campo local del CIS .

Cuando el solicitante llega a la cita, el solicitante pasa a través de un control de seguridad y se da la bienvenida y luego en el edificio con un procedimiento de registro de entrada inicial que conduce a un ticket que está emitido por un número. Cuando se llama el número del solicitante la ISO da la bienvenida a la persona y comienzo de la cita.

El nombramiento Infopass es una oportunidad en la que en realidad tenemos un contacto cara a cara con un ISO que esperamos pueda responder a las preguntas que tenemos sobre nuestro caso. El problema es que los funcionarios que se ocupan de las citas Infopass generalmente no son los oficiales que realmente deciden sobre los casos en los que se realiza una investigación. Si el sistema fuera uno donde nos dieron la oportunidad de hablar directamente con el oficial con quien nuestro caso está pendiente, el concepto de proporcionar acceso a un oficial sería más probable que resulte en algún tipo de vía a seguir para el caso.

En cambio, generalmente se nos dio acceso a un oficial que, o bien no tiene experiencia adjudicar los casos que estamos tratando de resolver o tiene mucha menos experiencia arbitrar estos casos. ISO de se dividen en tres clasificaciones: ISO I, II ISO e ISO III. Los oficiales que se encargan de la mayoría de las citas son Infopass I de ISO. Mientras que muchos de ISO que son entrenados en el manejo de la adjudicación de la I-485 de I-751 y la N-400 de la mayoría de estos casos son adjudicados por II de ISO. III de ISO son relativamente pocos y distantes entre sí y estos son Oficiales ISO de que están designados como oficiales de alto rango, como resultado de su experiencia y conocimientos .

Muchas veces, una cita Infopass se hace necesaria porque hay algún problema con el caso que requiere seguimiento. Y si bien la intención de la cita Infopass es resolver el problema, nos encontramos con un oficial de menor rango que no sabe sobre el caso para el que se realiza la investigación. Más bien, la ISO que se encarga de la designación Infopass puede tener acceso a bases de datos generales que indican que un archivo se encuentra físicamente o si una decisión ha sido tomada en una aplicación particular. Con el debido respeto al sistema, por lo general, sabemos la respuesta a ambas preguntas antes de programar la cita Infopass.

Así que más de las veces, el nombramiento Infopass termina con algún tipo de investigación que está adoptando una norma ISO que se le da a un ISO diferente, que tiene la responsabilidad del caso en cuestión. El mismo resultado se podía obtener por medio de escribir una carta o hacer una pregunta a través de fax o por correo electrónico. Y una vez hecha la solicitud, la siguiente pregunta es ¿cómo podemos seguir en marcha con la investigación que se ha hecho el intento de seguimiento sobre el caso que se ha ido de alguna manera extraviados? El manejo de la cita Infopass ISO puede decirnos que esperar 30 o 60 o 90 días y si no se oye nada de lo que se puede hacer otra cita Infopass para iniciar el proceso de nuevo.

La ISO que asiste a la consulta no toma ninguna responsabilidad independiente con respecto a la investigación. No se nos proporcionó un nombre de contacto o un número de contacto para hablar directamente con la ISO con la que hablamos durante la cita Infopass . En lugar de ello , hemos traído a alguien más en el proceso que escucha a nuestra investigación , pasa los mensajes a lo largo y luego desaparece de la resolución de la cuestión.

Si mi experiencia como abogado es tal que me parece poco beneficio en hacer una cita Infopass para resolver un caso pendiente difícil o largo, imaginar lo que una persona sin representación enfrenta cuando ella aparece para esa misma cita. La idea de resolver casos problemáticos mediante la programación de una cita para discutir el caso de un funcionario durante una reunión cara a cara es un gran concepto. Pero si no hay acceso proporcionado al funcionario que maneja el caso problemático y si el sistema de paso de mensajes a lo largo de no da lugar a la resolución de cualquier cosa, ¿por qué tiene el sistema en absoluto? La respuesta es que este sistema es un magro intento de ofrecer al público la idea de que los problemas se están resolviendo y que el gobierno está proporcionando el servicio a sus clientes, donde la verdad es que el proceso es muy a menudo nada más que buenas palabras.

Al afirmarlo, no tenemos la intención de culpar al trabajador ISO de los que tienen que escuchar las quejas de los nombramientos Infopass y que hacen todo lo posible para dirigir a los clientes a los lugares adecuados para resolver sus problemas. Este es el trabajo más difícil en el CIS, que cada ISO debería estar obligado a hacerlo. Si la ISO aprendiera de la frustración que sufren los clientes al escuchar de esa frustración día tras día, tal vez el sistema podría cambiar desde dentro para proporcionar un mejor medio de resolver los casos problemáticos. Pero esto no es lo que la agencia está haciendo.

En cambio, la agencia de falla en la formación de su ISO de la manipulación de estos citas con los puntos más finos de la resolución de problemas complejos. Somos una oficina con un miembro del personal que trabajaba para el gobierno y que vio cómo la división del trabajo de la agencia en unidades funciona tanto para capacitar a los empleados para convertirse en especialistas y al mismo tiempo capacita a esos mismos agentes para trabajar con los ojos vendados – que no tienen ningún concepto de lo que pasa fuera de su unidad particular.
En lugar de la formación de su ISO de entender lo que sucede antes de los casos salen al paso y después de los casos dejan su unidad, el organismo concentra su formación en tener sus funcionarios manejan sólo lo que está en frente de ellos. Un ejemplo puede ayudar.

Stoller era un abogado que se encargó de la representación del gobierno en el procedimiento ante el Tribunal de Inmigración y la Junta de Apelaciones de Inmigración. Fue entrenado en toda la información y el derecho de que lo que necesitaba saber acerca de cómo manejar los casos ante la Corte de Inmigración. Pero el no estaba entrenado en “cómo” los casos llegaron a la Corte de Inmigración y no tenía ni idea de lo que le sucedió a estos casos una vez que el juez de inmigración ha completado el trabajo requerido. Un archivo llegaría en una oficina de otra unidad de la agencia y una vez que se completó el trabajo ante la Corte, el archivo se ha pasado hacia otra unidad para manejar el trabajo a partir de ahí en adelante.

Aparte de otros abogados, el Sr. Stoller se encargó de aprender de los casos llegaron a la Unidad de Litigios (Donde trabajó cuando era un abogado) y él se encargó de aprender lo que les pasó a los archivos después de la finalización del litigio, trabajo que había sido completado. Pero lo que el Sr. Stoller hizo por iniciativa propia no era algo que se esperaba de él, esto era una parte de la experiencia de aprendizaje que él creó para sí mismo. Y esta es la razón de su experiencia con el gobierno federal resultó ser una gran experiencia de aprendizaje, enriqueciendo enormemente la base de conocimientos sobre la cual creó la práctica para cuando dejó de trabajar para el gobierno federal.

La resolución de casos problemáticos a veces requiere un abogado o un funcionario que pueda pensar fuera de la caja y tomar medidas que pueden no estar escritas en el libro o descrita en algún manual de instrucciones, pero que al final es lo que hay que hacer.

Uno de los mayores problemas que tiene el gobierno con asuntos de inmigración es el de “el archivo no está aquí.” En estos tiempos de creciente duda sobre casi todo, las autoridades de inmigración aquí en los Estados Unidos no quieren tomar ninguna medida sin tener “el archivo”. Y ahora tenemos tres agencias federales independientes que trabajan con el mismo “archivo de extranjería”, donde colocar el archivo en manos del oficial de la derecha con la agencia de la derecha no es tan fácil como queremos que sea. Durante el tiempo en que el Sr. Stoller trabajó con el gobierno, no había un sistema de rastreo de archivos. Y tal como lo fue durante su tiempo con el gobierno , si se necesita un archivo de una solicitud puede ser instituido a través del sistema informático que realiza un seguimiento de los archivos. Pero no siempre fue lo suficientemente bueno.

En el final del negocio del Sr. Stoller, a menudo se necesitaban archivos de manera expedita y no se podía esperar a la lentitud del gobierno para obtener un archivo necesario para representar al gobierno ante un Juez de Inmigración. Así que él buscaba donde se encuentra un archivo, llamaba a la oficina que tenía el control sobre el archivo y hablaba con alguien que podría enviar el archivo directamente. Él proveía un número de cuenta de mensajería y preguntará por el archivo para ser enviado de inmediato. Él se levantó de su trasero e hizo el archivo de llegar a donde tenía que ir en el marco de tiempo que tenía que ser en el que se requiere el archivo. Desafortunadamente, pocos ISO (y algunos miembros del personal del Departamento de Seguridad Nacional) tienen la iniciativa de emprender las acciones con el fin de obtener un archivo donde tenía que ser cuando se necesita estar allí.

El sistema debe ser uno que es justo para cada uno de nosotros, si un cliente está representado por un abogado o se representa a sí mismo. Nuestra oficina se hace responsable cuando se trata de nuestros clientes, cuando decimos que vamos a hacer algo lo hacemos. Y si hay problemas, vamos a averiguar lo que no funciona y tratar de arreglarlo.

Como agencia, CIS nos ha demostrado que a menudo no entiende la importancia de la iniciativa y de asumir la responsabilidad de resolver la parte de su carga de casos que está muy por detrás de los tiempos de procesamiento reportados. El sistema Infopass debe ser una parte importante de la solución de los casos que presentan problemas y la verdad es que Infopass no resuelve nada en el momento oportuno. En cambio, Infopass crea frustración aún más y más incertidumbre porque las respuestas que la ISO de proporcionan son inconsistentes y, a veces correctos.

Al proporcionar esta posición no implica que Infopass no funciona en absoluto. Hemos visto citas Infopass obtener el resultado que se necesita. Recientemente viajamos desde nuestra oficina en Orlando de la Oficina de Campo en Kendall (Miami) para preguntar acerca de un archivo que había desaparecido de donde tenía que estar. El archivo tiene que ser ordenado y mucho para nuestra sorpresa, nos recibió una carta de programar una cita para la aplicación de nuestros clientes a abordar – uno que había estado pendiente por mucho más tiempo de lo que debería haber sido. Así que el sistema funciona, a veces. El sistema sería mucho más productivo si el sistema funcionaba todo el tiempo, cosa que se pretende hacer.

El bienestar del sistema no debe depender de qué agente se extrae aleatoriamente a escuchar las preocupaciones de los clientes, pero lo hace. El sistema no debe depender de si el destinatario de una investigación decidirá si la investigación debe ser resuelto , pero lo hace. Debe haber algún tipo de control sobre el sistema global para ver si hacer una cita en realidad se traduce en algún tipo de acción que se toma con los casos en los cuales se realiza la investigación. Una revisión independiente de la eficacia del sistema sería bien recibida. Y este sistema tiene que ser algo más que la propia revisión interna de un sistema que es demasiado preocupados por salvar a criticar de la agencia.

Desde el exterior, es muy fácil ser un crítico , pero la crítica se piensa en hacer la función del sistema mejor. Las autoridades de inmigración tienen un gran trabajo por hacer y en su mayor parte , la mayoría de las aplicaciones que se resuelvan de forma rápida y eficiente sin tanto como un problema. Pero cuando hay problemas de esos asuntos deben ser abordados de una manera que proporciona la rendición de cuentas a la manipulación de los trabajos de la agencia. Infopass es una gran idea y el concepto de proporcionar citas cara a cara para discutir casos problemáticos es de hecho una parte de la bienvenida a la labor del Gobierno .

En estos días de constante comunicación vía correo electrónico, mensaje de texto y otros mecanismos de uno podría pensar que el gobierno podría encontrar una manera de solucionar los casos que requieren atención. Hasta ahora , nuestra experiencia con Infopass es que es en gran medida una pérdida de tiempo y recursos. En lugar de proporcionar un medio para que los casos problemáticos pueden ser abordados y resueltos , el proceso es aquel que no hace más que pasar la responsabilidad sobre los casos difíciles a los oficiales de menor rango que no necesitan estar involucrados en la resolución de casos problemáticos del oficial de mayor rango .

Esta crítica de Infopass se basa en las experiencias de nuestra oficina y reconocemos que cada cliente y cada abogado tendrán su propia opinión sobre el éxito general del sistema que Infopass ha puesto en su lugar. Los casos difíciles se pueden resolver si hay una intención de ambas partes para resolver los casos. Si Infopass es una indicación de la intención de la agencia en la resolución de estos asuntos , todos tenemos un largo camino por recorrer para encontrar un sistema viable para corregir errores y para resolver los asuntos pendientes largos.